FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Sind alle Artikel neu?
Nein – bei Relovelooks verkaufte Produkte sind Second-Hand- oder Vintage-Artikel.
Das bedeutet: kleine Gebrauchsspuren oder leichte Patina können vorkommen und machen jedes Teil einzigartig.
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2. Sind die Größen original?
Wir messen jedes Piece manuell aus (Achsel-zu-Achsel, Länge etc.) und schreiben die Maße in die Beschreibung.
So weißt du genau, wie das Teil passt.
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3. Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.
Du bekommst eine Trackingnummer per E-Mail.
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4. Wie lange dauert der Versand?
Deutschland: 3–5 Werktage
EU: 3–5 Werktage
Weltweit: 7–14 Werktage (abhängig vom Zielland & Zoll)
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5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja – du hast 14 Tage Rückgaberecht.
Wichtig: Die Ware muss im gleichen Zustand wie bei Lieferung zurückgeschickt werden (ungewaschen, ungetragen, ohne neue Schäden).
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
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6. Was ist, wenn mein Artikel Mängel hat, die nicht beschrieben waren?
Falls dir ein relevanter Mangel auffällt, den wir nicht angegeben haben, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter 📧 relove.kontakt@yahoo.com – wir finden eine Lösung.
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7. Kann ich Artikel reservieren?
Nein – Reservierungen bieten wir aktuell nicht an.
Wenn dir ein Artikel gefällt, empfehlen wir, schnell zuzuschlagen, da viele Stücke Einzelstücke sind.
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8. Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja! Wir versenden weltweit – Versandkosten werden im Checkout angezeigt.